TicketPlace PSG : Fonctionnement, Enjeux et Critiques

Le Paris Saint-Germain (PSG) a mis en place le site TicketPlace.psg.fr, une plateforme officielle de revente de billets conçue pour permettre aux supporters d'échanger des places pour les matchs à domicile se déroulant au Parc des Princes.

L'objectif principal de cette initiative est de proposer une alternative légale au marché noir, où les prix des billets peuvent s'envoler, surtout lorsque les matchs se jouent à guichets fermés.

Comment Fonctionne TicketPlace ?

TicketPlace.psg.fr permet à un supporter ayant acheté un billet pour un match, mais ne pouvant finalement pas y assister, de le revendre en toute légalité. Cette plateforme est exclusivement réservée aux matchs joués au Parc des Princes, car le PSG ne gère pas la billetterie lors des déplacements de l'équipe dans d'autres stades.

Avantages pour les Acheteurs et les Vendeurs

• Pour les vendeurs : TicketPlace offre une solution pour ne pas perdre d’argent en revendant légalement un billet inutilisé.
• Pour les acheteurs : La plateforme représente une alternative sécurisée au marché noir, où les prix peuvent être exorbitants.

Les Enjeux de la Billeterie au Parc des Princes

Le Parc des Princes est devenu l'une des enceintes les plus prisées d'Europe. Avec 36 000 abonnés, le stade affiche complet pour la majorité des rencontres. La billetterie officielle du club et TicketPlace sont les deux principaux canaux pour obtenir des billets.

Seulement 7 000 billets sont disponibles pour chaque match via la billetterie grand public. Le reste est distribué aux abonnés, aux loges privatives et aux invitations.

Le club assure mettre en œuvre des mesures significatives pour permettre à un large public d’assister à un match au Parc des Princes. Des tarifs limités sont proposés pour les abonnements dans les virages, ainsi que des offres annuelles pour les clubs de sport, associations sportives et étudiantes.

Les abonnés ont également la possibilité de "prêter" leurs places à d'autres personnes. Chaque titulaire d'un abonnement est libre de prêter sa place à qui bon lui semble (10 fois par an en Virage Auteuil, illimité pour les autres).

TicketPlace : Une Plateforme Critiquée

Malgré ses avantages, TicketPlace fait l'objet de nombreuses critiques de la part des supporters parisiens, principalement en raison des prix élevés et de la présence de supporters adverses dans des zones non réservées.

Les Tarifs Exorbitants

Les prix sur TicketPlace peuvent s'envoler, surtout pour les matchs à forte affluence. Les frais de réservation, qui s'élèvent à 18% du prix du billet, ainsi que les frais de livraison, augmentent encore la facture.

De nombreux supporters témoignent qu'il est devenu difficile d'assister régulièrement aux matchs en raison de ces tarifs élevés. Certains abonnés profitent du système pour rentabiliser leur abonnement, voire même faire des bénéfices, en revendant leurs places à prix d'or.

Impact sur l'Ambiance et la Sécurité

La revente de billets sur TicketPlace a des conséquences sur la vie des tribunes. Certains supporters déplorent la présence de touristes qui ne connaissent pas les chants et demandent aux autres de se taire.

La plateforme peut également profiter aux supporters adverses, ce qui peut poser des problèmes de sécurité, comme cela a été observé lors d'un match contre le Maccabi Haïfa. Le CUP y voit un "problème de sécurité". Sur ce fait précis, le Paris Saint-Germain salue le comportement apaisé des supporters parisiens du virage et admet avoir préféré regrouper les fans israéliens près du parcage "pour la sécurité de tout le monde".

Le Collectif Ultras Paris (CUP) a demandé à ce que la revente soit interdite pour tout le Parc, ou que la vente des places ne puisse pas permettre de gagner plus que le coût de l'abonnement. "Il y a un équilibre à trouver comme toujours entre la passion, l’histoire du club et le business".

Ticketplace, la meilleure arme face au marché noir ?

Ticketplace a un intérêt non négligeable, y compris pour les fervents supporters: c'est un coup porté au marché noir, aux risques d'escroqueries (faux billets, tickets déjà utilisés aux portiques, paiement non conforme) et cela facilite l'accès au stade à tous les Parisiens.

Pour casser les prix, des tests ont été effectués ces dernières années. Mais la très forte demande alimente mécaniquement la revente non-encadrée. "Si on interdit aux abonnés de revendre leur place sur Ticketplace, cela va aussi favoriser le marché noir", dit-on au club. Le CUP propose une solution: "Avec les conditions générales de vente, le club pourrait résilier les abonnements de ceux qui se livreraient au marché noir".

Le PSG précise néanmoins qu'il garde une attention particulière sur le soutien apporté à l'équipe: "On n'aimerait pas avoir l'image de Francfort au Camp Nou... Le club veut un stade rouge et bleu, et pas vert et blanc.

Un Business Lucratif

Les supporters ont pris l'habitude, depuis quelque temps, de recevoir des messages du PSG leur annonçant que des places sont disponibles à la vente sur la billetterie du club pour les matches de leur équipe favorite. « Cela m'a surpris, confie Didier, abonné de longue date. Ce n'était pas le cas, ou exceptionnellement, les saisons précédentes. »

Mardi soir, il y avait en fonction des catégories jusqu'à des dizaines de lots de places cherchant preneurs. « C'est le jour et la nuit, confient en choeur Jérôme et Sébastien, deux abonnés de longue date en virage et quart de virage. À l'époque de Messi, Neymar et Mbappé, tu mettais une place en vente et en deux heures, elle était vendue, peu importe le prix. Certains spectateurs venaient juste faire une photo de Messi et repartaient au bout de quelques minutes. »

Pierre (*), installé en tribune Borelli, rencontre les mêmes difficultés pour revendre sa place. Il n'a pas pu la céder contre Lens (1-0) samedi en L1, ou l'Atlético, au prix de 384 € hors frais. « L'an dernier déjà, j'avais constaté un ralentissement mais en Ligue des champions, j'arrivais à vendre. Ce n'est plus le cas. » À titre d'exemple, en 2023-2024, sa place contre le FC Barcelone (quarts de finale aller de Ligue des champions, 2-3) lui avait rapporté 858 € net, ou encore 396 € contre Newcastle (phase de groupes, 1-1). Les temps changent.

À chaque match à domicile, 10 000 à 11 000 places en moyenne sont revendues via la plateforme du PSG Ticketplace.

Le champion de France s'attend à un phénomène similaire contre Monaco, qu'il va affronter deux fois au Parc en 11 jours, le 25 février en play-offs retour de Ligue des champions et le 8 mars en Championnat, et cela même si l'abonné ne parvient pas toujours à revendre facilement son billet.

Le club déclenche les ventes de son second marché une fois qu'il a commercialisé les 5 000 à 6 000 places disponibles à l'achat pour un match de L1 classique qui sont réservées uniquement à ses abonnés ou membres ''Myparis''. Un spectateur lambda ne pourra satisfaire son envie de voir jouer Ousmane Dembélé et ses partenaires qu'en passant par ce second marché, d'où le succès des reventes.

Le club a fait le choix de ce fonctionnement, encore assez rare en Europe, avec Ticketplace, pour plusieurs raisons. C'est un moyen d'éviter que des billets lui échappent, de limiter au maximum le marché noir, les no-shows (une place vendue restée inoccupée) et donc de s'assurer du remplissage de l'enceinte, un paramètre important notamment d'un aspect visuel.

Ce système est aussi une aubaine économique. Sur ses billets revendus, dont le prix minimum est fixé par le club, le PSG perçoit 12 % du tarif auquel le vendeur cède son ticket et il prend 16 % à celui qui l'achète. Une double ration de billetterie bienvenue.

Selon plusieurs sources concordantes, le club aurait quand même déjà repéré un millier de détenteurs d'abonnement qui ne viennent jamais au Parc des Princes dans la saison. Pour autant, pas de changement prévu la saison prochaine. Les places du virage Boulogne, des tribunes Paris et Borelli pourront être revendus via TicketPlace. Mais selon nos informations, le PSG cherche une solution juridique et fonctionnelle pour mettre fin à cette course à la revente et aux prix délirants. Il se dit que le club veut mettre en place un minimum de présence sur l'ensemble des tribunes pour pouvoir conserver son abonnement l'année suivante.

Créée à l’origine pour combattre le marché noir et la circulation de faux billets, la plateforme officielle de revente de billets hébergée par le site internet du Paris Saint-Germain a vu émerger un phénomène qui crispe les tribunes du Parc des Princes.

Les abonnés, autrefois fidèles de la maison Rouge et Bleu, hésitent de moins en moins à engranger les bénéfices en revendant les places qui leur sont dévolues à prix d’or. Quitte à ne plus se rendre au Parc des Princes du tout. Qu'importe, tant que les recettes sont en hausse.

Ils seraient un bon millier d’abonnés à ne jamais venir au Parc des Princes. Et cela ne devrait pas changer de sitôt pour la plupart des tribunes, à moins que le PSG trouve une solution pour endiguer un phénomène qui transforme le paysage du Parc, et en altère l’atmosphère.

Le PSG a en revanche changé la donne en virage Auteuil, sous la pression du Collectif Ultras Paris, en pointe sur le sujet. Jusqu’à maintenant, le club ne fixait aucune limite de prix, ce qui expliquait l’explosion des tarifs à la revente. Selon France Bleu, un plafonnement des prix a été décidé pour la saison prochaine, suite aux réunions qui se sont tenues entre le CUP et la direction du Paris Saint-Germain.

En réalisant cette enquête sur le phénomène TicketPlace au PSG, nous avons discuté avec de nombreux supporters, pas tous aussi cyniques que Max. Jérôme par exemple est un amoureux transi du PSG. Lui qui, chaque saison depuis 20 ans tente de réaliser le "petit chelem" (voir tous les matchs à domicile dans une saison), a craqué. Il n'en peut plus de voir le PSG mal jouer depuis deux ans avec l'effectif proposé sur le terrain.

Basé en Auteuil, cette saison il a vendu ses 10 places autorisés (***). "Je vous le dis tout de suite je n'ai pas fait un gros billet à la revente. J'ai gagné 450€ pour un abonnement acheté 450€. C'est vraiment un choix sportif de ne pas venir, cette équipe depuis deux ans me dégoûte. Je continue à regarder les matchs, c'est mon club ça fait plus de 20 ans que je viens au Parc, mais là les mecs qui marchent sur le terrain sans tactique, je n'en peux plus. Je me pose la question de lâcher cet abonnement alors qu'il y a cinq ans je ne me serais jamais posé la question."

Ce discours, on l'a entendu aussi dans la bouche de Boris (*), abonné en Boulogne. Cette saison, il est allé voir trois matchs de Ligue des Champions, un match de Ligue et a revendu tout le reste. "C**e qui est troublant avec TicketPlace, c'est que tout est officiel. Avant on avait un quota de vente, là on peut vendre autant que l'on veut en Tribune Boulogne. C'est fou car la plateforme nous envoie un 'recap' des ventes et l'argent qu'on a gagné. Moi par exemple - je ne vous donnerai pas le chiffre exact - j'ai fait environ 1.800 euros de bénéfice cette saison avec un joli coup de revente à plus de 300 euros sur le match PSG - Lyon."

Informations Pratiques sur l'Achat de Billets

Comment acheter un billet pour un match du Paris FC ?

Où retrouver mes billets après l’achat ?

Puis-je acheter un billet le jour du match ?

Oui, les guichets du stade sont ouverts les jours de match (dans la limite des places disponibles).

Comment présenter mon billet au stade ?

Mon billet peut-il être utilisé par quelqu’un d’autre ?

Non, chaque billet est nominatif. Des contrôles d’identité peuvent être effectués à l’entrée du stade.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les abonnements uniquement.

Puis-je me faire rembourser si je ne peux plus venir ?

Puis-je venir avec un billet sur smartphone ?

Oui.

À partir de quel âge un enfant doit-il avoir un billet ?

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

Oui. L’accès au stade n’est pas autorisé aux mineurs non accompagnés.

Y a-t-il des tarifs réduits ?

Oui.

À quelle heure ouvrent les portes du stade ?

Les portes ouvrent en général 1h30 avant le coup d’envoi.

Puis-je apporter un sac, une gourde ou un drapeau au stade ?

Revente de place: Je ne peux pas assister à un match. Puis-je donner ou revendre ma place ? Oui. Une plateforme officielle d’échange et de revente sera disponible très prochainement.

Abonnement: Je ne peux pas être présent au match. Puis-je obtenir un duplicata de ma carte en cas de perte ou de vol ?

Samedi, le PSG joue son dernier match de la saison au Parc des Princes. Une nouvelle fois pour cette rencontre, une partie du stade sera remplie d'utilisateurs de la plateforme TicketPlace où les abonnés du PSG vendent leur place en toute légalité à des prix parfois délirants.

Tout ceci est légal, pas forcément moral mais légal !

Depuis plusieurs années, TicketPlace est pointé du doigt par les ultras et de nombreux fans du PSG. En effet, de plus en plus d'abonnés décident de faire de la revente un business assez lucratif. Les places sont très chères et l'ambiance dans le Parc des Princes s'en ressent de plus en plus.

France Bleu Paris donne la parole à ces supporters, pour certains de longue date, qui ont décidé de ne quasiment plus se rendre au Parc des Princes et de profiter d'un système très juteux.

"Cette saison, je n'ai vu aucun match"Fan du PSG depuis 1996, abonné depuis seulement six ans au Parc des Princes, Max (*) vit à deux heures de Paris. Son abonnement est en virage Boulogne Bas, il l'a acheté 624 euros et cette saison il a fait 2.180 euros de bénéfice en revendant ses places. Le virage bas est surnommé par certains revendeurs "le kop des Argentins" car on y retrouve des fans de Lionel Messi qui payent très cher pour venir voir la star.

"Cette saison, je n'ai vu aucun match. Je ne suis plus en région parisienne depuis un an, j'ai longuement hésité à lâcher mon abonnement et puis je me suis dis : "je le garde et je vais me faire des sous" car si ce n'est pas moi c'est un autre qui va en profiter. Je suis froid et clinique sur cette abonnement. Tout le monde se gave du gâteau de la revente. Après avoir pris mon argent sur la vente de mon abonnement, le PSG reprend une com sur la revente, l'Etat nous impose sur le benef', donc moi je prends ma part."

Max ne nous a rien caché, cette saison il avait à disposition 23 matchs et donc 23 places à vendre. Il a tout vendu très vite "ça prend moins d'une journée, voire une matinée pour vendre un billet au Parc des Princes" nous explique ce trentenaire. "Ma plus belle vente, c'est pour le match du Bayern Munich, j'ai vendu mon ticket à 300€", ajoute-t-il. Sur cette saison 2022/23, Max a vendu pour 2.810€ de place, il a fait 2.180€ de bénéfice.

Si on sort la calculette, cela fait 120 euros la place en moyenne alors que son siège via son abonnement lui coûte 27€... Si Max fait un aussi bon chiffre, c'est qu'il n'est pas seul. "Mon meilleur pote a un abonnement à côté de moi. On vend donc nos places par deux et ça augmente de 25% les chances de vente."

Comme de nombreux fans que nous avons contactés, Max nous l'a dit, il ne lâchera pas son précieux abonnement. "Ah non, pas la saison prochaine en tout cas !". Clairement, lui comme d'autres veulent profiter du système jusqu'au moment où le PSG coupera le robinet.

Au PSG, même s'il y a une certaine prise de conscience sur la problématique Ticketplace, le club ne souhaite pas réagir publiquement sur ce dossier des revendeurs. On souligne que la mise en place de cette plateforme avait pour objectif d'éviter le marché noir. Sauf qu'à la vue de certains prix, on est en droit de se demander si TicketPlace n'est pas schématiquement un marché noir numérique à ciel ouvert hébergé par le site internet du PSG (**). Pour un match comme celui face à Clermont-Ferrand le 3 juin pour la fête du titre de Champion de France, la plus petite des places à la revente est à 130€ et la plus chère... à 8.000€ !

Mon siège reste inoccupé à plusieurs reprises, que se passe-t-il ?

Puis-je changer de place ou de formule d’abonnement en cours de saison ? Non. Un abonnement est valable pour toute la saison et ne peut pas être modifié.

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