Le Paris Saint-Germain (PSG), club emblématique de la capitale française, a toujours eu une relation particulière avec ses supporters, notamment les familles. Au fil des années, le club a mis en place diverses initiatives pour attirer un public plus large et diversifié au Parc des Princes. Cependant, ces efforts n'ont pas été sans défis, notamment en ce qui concerne la billetterie, les tarifs et l'ambiance dans le stade. Cet article explore l'histoire et l'évolution de la place de la famille dans l'univers du PSG.
Les Initiatives du PSG pour Attirer les Familles
Afin d'attirer un nouveau public derrière les buts, les dirigeants parisiens ont décidé de séduire femmes et enfants (moins de 16 ans) par une politique spectaculaire à leur endroit. Ainsi, les places seront gratuites pour les dames et fixées à 6 € pour les enfants (demi-tarif). À titre d'exemple, il en coûtera 18 € à un couple avec enfant pour assister à un match côté Auteuil ou Boulogne.
Pour « permettre aux familles d'assister aux matchs dans un environnement apaisé », les dirigeants parisiens ont décidé de créer deux nouveaux espaces : une tribune « Famille » et une autre « Invitation Fondation PSG » pour les enfants. Dans les parties médianes de chaque virage, y compris la G (soit environ 4 000 places), les sièges seront réservés aux familles (un adulte accompagné d'au moins un enfant de moins de 16 ans ou d'une femme). Les enfants invités au titre de la Fondation du club seront placés en haut. Des passages privilégiés seront prévus pour guider ces spectateurs vers leurs travées.
En 2010/2011, le PSG avait prévu plusieurs « tribunes familles » au sein des secteurs Tous PSG, empêchant mécaniquement tous les anciens abonnés de retrouver une place si ceux-ci l’avaient voulu : il s’agissait des niveaux Auteuil bleu bas, Boulogne bleu bas et G bleu bas. Désormais, les virages seront intégralement ouverts à tous, les familles étant regroupées dans une tribune unique - la G -, qui leur est réservée. Les places dans cette tribune « familles » coûteront toujours 12 €, tandis que les places en virages augmentent d’au moins 25 %.
Tribune G : Un Espace Dédié aux Familles
La tribune G est réservée aux familles. À noter que les conditions générales de vente stipulent que le secteur « familles » correspond aux tribunes G rouge et G bleu bas. En tribune G : gratuit pour les femmes et compagnons pacsés, -50 % pour les moins de 16 ans.
Les Défis Liés à la Billetterie et aux Tarifs
Sujet toujours délicat au Paris SG, la campagne d'abonnement a été lancée et la façon de faire du club de la capitale ne plait pas à de nombreux supporters. Les reventes sur la plateforme TicketPlace atteignent parfois des montants colossaux, et privent ainsi les supporters lambdas d’une possibilité d’aller voir leur équipe favorite s’ils ne sont pas abonnés.
Le mot « famille » a eu du mal à passer. « tu dis grande famille mais 80€ pour allez voir Nantes c’est chaud », « Grande famille au vu du prix du billet on est une grande famille de rien du tout », « Grande famille grande famille mais prenez l’augmentation annuelle dans les dents quand même… Tu fatigues PSG », ont lancé des supporters, dont certains attendent un abonnement depuis des années. Et quand la seule possibilité d’aller voir le PSG est de racheter des places au double du prix officiel, cela fait forcément grincer des dents. Et cela sans même parler des rencontres de Ligue des Champions.
Ticketplace, plateforme de revente de billets officielle du PSG, fait l'objet de nombreuses critiques de supporters parisiens, non seulement exaspérés par les prix pratiqués, mais aussi en colère après la présence de supporters du Maccabi Haïfa en dehors du parcage visiteurs en Ligue des champions.
Comme aucune contrainte tarifaire n'existe pour les revendeurs sur cette plateforme intégrée au site du PSG, les prix s'envolent lorsque l'affiche est attrayante. Pour certains abonnés, il suffit de quelques matchs pour rentabiliser l'abonnement ou même faire du bénéfice (l'offre de base est à 490 euros). Ce n'est pourtant pas la seule raison de la frustration des supporters. Celle-ci s'explique aussi par une mauvaise surprise au moment de réserver: des "frais de réservation" s'ajoutent systématiquement. Ils s'élèvent à 18% du prix du billet. Et ce n'est pas tout: il faut ensuite ajouter 4€ de "frais de livraison", en dépit du format électronique. Pour une place à 55€ contre Troyes ce samedi 29 octobre en tribune haute dans le populaire virage Auteuil, la facture finale affiche 68,90€.
Passer par Ticketplace est presque toujours une obligation pour les supporters qui se rendent occasionnellement au Parc des Princes: le PSG, qui compte 35.000 abonnés, ne met en vente que 7.000 billets par match pour le grand public. Une certaine vivacité s'impose donc lors des ouvertures de billetterie, organisées en fonction des programmes de fidélité du club.
Tableau Récapitulatif des Tarifs et Abonnements
| Type de Billet/Abonnement | Tarif | Remarques |
|---|---|---|
| Billet Adulte (Auteuil/Boulogne) | 12 € | Tarif standard |
| Billet Enfant (-16 ans) (Auteuil/Boulogne) | 6 € | Demi-tarif |
| Billet Femme (Auteuil/Boulogne) | Gratuit | Offre spéciale |
| Abonnement Virage | 460 €/saison | Situé dans le virage Auteuil |
| MyParis Junior Club + | 29,99 €/an | Priorité de réservation pour la tribune Junior |
Les Mesures de Sécurité et l'Ambiance au Parc des Princes
Le dispositif que mettra en place le PSG est annoncé comme « transitoire et évolutif ». Il n'y aura donc plus de possibilités d'avoir « sa » place pour toute la saison dans un virage du Parc. Il faudra acheter son billet pour chaque match. Il sera toutefois possible de commander des places pour plusieurs matchs en même temps et d'utiliser ses coordonnées laissées lors du premier achat pour faciliter l'opération.
Lors de l'achat de sa place, un supporteur ne pourra pas choisir sa tribune de destination (Auteuil ou Boulogne). Il y sera placé de façon « aléatoire ». Il pourra aussi se retrouver au hasard dans les parties basses des tribunes A, G et K s'il demande un quart de virage.
Pour suivre le PSG à l'extérieur, il faudra acheter un pack comprenant le voyage en bus et la place dans le stade. La vente s'effectuera après présentation d'une pièce d'identité. Il ne sera possible d'acquérir qu'une seule place supplémentaire. « Seuls ceux qui accepteront de se mélanger voyageront », prévient le club.
Le Collectif Ultras Paris a annoncé en début de saison avoir trouvé un accord avec la direction du Paris Saint-Germain pour interdire aux membres du groupe de revendre des places sur Ticketplace. Seul le prêt ou le don à des associations est possible.
Plus globalement, le CUP aurait aimé que le PSG aille plus loin par rapport à la restriction négociée en début de saison: "Nous avions demandé à ce que la revente soit interdite pour tout le Parc, ou que la vente des places ne puisse pas permettre de gagner plus que le coût de l'abonnement. (...) Il y a un équilibre à trouver comme toujours entre la passion, l’histoire du club et le business".
Le PSG précise néanmoins qu'il garde une attention particulière sur le soutien apporté à l'équipe: "On n'aimerait pas avoir l'image de Francfort au Camp Nou... Le club veut un stade rouge et bleu, et pas vert et blanc.
Pour casser les prix, des tests ont été effectués ces dernières années. Mais la très forte demande alimente mécaniquement la revente non-encadrée. "Si on interdit aux abonnés de revendre leur place sur Ticketplace, cela va aussi favoriser le marché noir", dit-on au club. Le CUP propose une solution: "Avec les conditions générales de vente, le club pourrait résilier les abonnements de ceux qui se livreraient au marché noir".
Les Réactions des Supporters et l'Avenir de la Place de la Famille au PSG
Supportrice du PSG "depuis petite", Lucie avait l'habitude d'aller au Parc des Princes en famille. "Mais ce n’est plus possible qu’on aille tous au même match depuis l’explosion des tarifs sur Ticketplace. Donc, généralement, j’y vais avec mon père une à deux fois par an quand les tarifs le permettent", confie-t-elle à RMC Sport, après avoir publié une série de tweets avec le hashtag #TicketplaceOut pour dénoncer le fonctionnement de ce système de revente. "J’ai reçu plusieurs messages et commentaires d’autres supporters qui me disent qu’ils n’ont pas pu se rendre au Parc depuis plusieurs années pour la grande partie d’entre eux. Je ne peux pas comprendre qu’on puisse se remplir les poches sur le dos des supporters", fustige-t-elle.
Au-delà du sujet financier, la revente sur Ticketplace a, selon les intéressés, des conséquences sur la vie des tribunes. "C’est systématique qu’on ne soit entourés que de touristes à Boulogne (face à Auteuil, ndlr) qui nous demandent d’arrêter de chanter et de regarder le match assis", déplore Lucie. "Plusieurs abonnés des latérales rapportent que leur plaisir de venir au Parc s’étiole. Avant ils connaissaient leur voisin de stade depuis des années. Ça créait des liens, ils connaissaient les chants", constate aussi le CUP.
Pour retrouver un semblant de supportérisme populaire, Arthur plaide pour une limitation des prix élargie à toute l’enceinte. « L’expérience du touriste que j’ai moi-même été en Argentine serait meilleure ! On perd notre identité en mettant les plus fidèles et ceux qui n’ont pas les moyens de côté.
La saison n’est pas encore terminée, mais le Paris Saint-Germain prépare déjà la suite en lançant sa campagne de réabonnement. Sujet toujours délicat au Paris SG, la façon de faire du club de la capitale ne plaît pas à de nombreux supporters.
Le PSG a officiellement annoncé le lancement de sa campagne de réabonnement, un moment crucial pour les fans. En effet, les abonnés ont jusqu'au 31 mars pour prolonger leur pass annuel, après quoi leur abonnement sera remis en vente.
Les abonnements sont saturés depuis des années, avec une longue liste d'attente accessible via « My Paris », où l'espoir de libération d'une place est mince. L’année dernière, seuls 343 abonnements ont été remis en vente, signe que personne ne veut lâcher son précieux sésame. Cette année encore, aucune liste d’attente en dehors du programme « My Paris » ne sera ouverte.
Dans le football ultra-marchandisé embrassé par le PSG, les prix des places de match deviennent inaccessibles pour une large partie du public. Face à la déterritorialisation des clubs, qui ne cesse de s’accroître, et à l’embourgeoisement des stades, les amoureux du PSG s’inquiètent.
Pour un supporter impliqué, s’abonner représente un véritable parcours du combattant tant les places sont chères. Membre actif du virage Auteuil depuis 2016, Amine précise que « l’attente peut se compter en années à Auteuil ». Une rareté qui renforce son sentiment d’appartenir « à la grande famille du Parc des Princes. »
La participation du PSG à chaque campagne de Ligue des champions depuis 2012-2013 marque un tournant au niveau de la billetterie.
« Les touristes argentins se sont installés à Auteuil. Sans régulation, les places disponibles sur les plateformes de revente comme TicketPlace étaient hors de prix. « Il n’y avait pas de limite ! Un abonné savait qu’il trouverait un acheteur, peu importe le prix », précise Nicolas. Cet été, d’un commun accord entre la direction et le Collectif Ultras Paris, une charte a été mise en place pour réguler le système au sein du virage Auteuil.
Désormais, la grille tarifaire est répartie selon quatre échelons d’importance des rencontres : 25, 50, 75 et 100 euros. Un système qui limite les dérives, salué par tous les acteurs, mais des failles persistent. Le système à prix d’or continue », observe Nicolas.
Pour accéder à TicketPlace, la notion d’historique d’achat de plusieurs places permet de limiter la présence de touristes. « Il y a deux types de touristes. Je suis allé en week-end à Milan parce que j’avais un programme de matchs à aller voir. La visite de la ville était secondaire. Ici, la plupart viennent d’abord visiter Paris et après le stade qui devient un lieu à cocher comme le Louvre ou la tour Eiffel », remarque Nicolas.
Le processus de gentrification des stades avec un remplacement des supporters par des spectateurs est un phénomène global comme mentionné par Émilienne Poumirol, sénatrice socialiste de la Haute-Garonne, durant un colloque consacré au supportérisme organisé au Sénat, le 11 mars. « Auteuil doit rester une tribune d’habitués, de parisiens et de banlieusards. Il est parfois même remplacé par des individus aux intentions farfelues. C’est ce qu’il s’est passé lors du ¼ de finale de Coupe de France face à Nice mercredi 13 mars.
Faute de place à Auteuil, l’ingénieur en environnement est abonné contre son gré en tribune Paris depuis deux ans où il paie 1 000 euros l’abonnement en latérale.
L’avance du PSG est très large, que ce soit en popularité, histoire ou palmarès.