Foot Soccer est une entreprise spécialisée dans la vente d'articles de football, allant des équipements de gardien de but aux chaussures de football, en passant par les produits lifestyle et les boutiques de supporters. Cet article vous fournira une vue d'ensemble sur le suivi de commande, les délais de livraison, les frais de port, ainsi que les avis des clients concernant leur expérience avec cette entreprise.
Avis Généraux des Clients
Les clients ont, dans l'ensemble, une expérience positive avec Foot Soccer. Les consommateurs sont très satisfaits des produits, soulignant leur excellente qualité et leur conformité aux descriptions et photos. La majorité des témoignages sont positifs : les clients évoquent une bonne qualité des textiles, des flocages conformes et un excellent rapport qualité‑prix. Les acheteurs louent souvent le rendu fidèle aux photos et la possibilité de personnaliser les articles (sponsors, badges, numéros).
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper.
La qualité et le service après‑vente sont globalement bien appréciés, mais il est recommandé de vérifier la disponibilité et de prévoir le temps de livraison avant d’acheter, surtout pour un cadeau ou une date butoir.
Points Positifs
- Qualité générale des produits (matière, flocage, présentation)
- Prix attractifs
- Facilité de commande via le site
- Service client réactif et arrangeant
- Personnalisation appréciée et efficace
Points Faibles
Le reproche récurrent concerne les délais de livraison : de nombreux clients signalent des expéditions longues (souvent plusieurs semaines) et regrettent que l’origine des colis (expédition depuis l’étranger) ne soit pas toujours clairement indiquée sur le site, ce qui empêche d’anticiper les délais pour un cadeau. D’autres motifs d’insatisfaction remontés : ruptures de stock parfois mal signalées, erreurs d’article (mauvais élément inclus) ou problèmes ponctuels de suivi de commande. Quelques clients rapportent des défauts après le premier lavage (coutures qui lâchent, flocage qui se décolle), bien que ces cas semblent minoritaires.
Délais de Traitement et de Livraison
Nos expéditions fonctionnent du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00. Les articles en stock sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes nécessitant de la personnalisation peuvent prendre 24 à 48 heures supplémentaires. Ensuite, la livraison prend entre 2/5 jours ouvrables.
Important : Le délais de traitements des colis peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de l'augmentation des volumes d'expédition sur les periodes saisonières (Juillet, Août, Septembre, Noël ....) ainsi que lors d'opérations commerciales d'envergures (soldes, vente flash ...).
Nos livraison sont assurées par UPS ou DHL. En effet nous disposons de deux stocks distincts d'où sont expédié les colis (Autriche et Allemagne). 70% des produits de gardiens de but sont expédiés de notre entrepôt d'Autriche par UPS, les produits lifestyle, running, chaussures de football et boutique du supporter le sont d'Allemagne par DHL. Pas d'inquiétudes toutefois car il n'y aucun frais de livraison supplémentaire en cas de livraison multiple.
Certains clients mentionnent avoir reçu un numéro de suivi rapidement, tandis que d'autres signalent des difficultés à obtenir des informations de suivi précises.
Frais de Port
Les prix pour les livraisons sont les mêmes quelque soient les transporteurs, UPS ou DHL, ils sont décroissants en fonction du montant de votre commande :
- Valeur de commande de jusqu'à 40,00 € - Les frais de port sont de 6,99 €
- Valeur de commande de 40,00 € jusqu'à 100,00 € - Les frais de port sont de 3,99 €
- Valeur de commande au delà de 100,00 € - Les frais de port sont offerts !
Si vous optez pour une livraison partielle en cas de commande avec des articles disponibles et d'autre plus tard, des frais d'expédition pour chaque envoi seront automatiquement calculé séparément.
Options de Livraison
Une fois votre/vos produit(s) choisis, ce(s) dernier(s) apparai(ssen)t dans le panier et avant le règlement de votre commande, plusieurs moyens de transports vous sont proposés en fonction de votre lieu de livraison et le volume de votre commande :
- Colissimo, Point relais : Toute commande passée avant 16H sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi). Livraison en France vers relais colis et bureau de poste. Le colis sera livré en point relais contre signature.
- DPD, à domicile : Toute commande passée avant 16H sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi), sélectionnez vous-même le jour de livraison directement par SMS, dès le départ de notre entrepôt. Remise contre signature.
- DPD ou Colissimo, livraison Europe : Toute commande passée avant 16H (horaire français) sera expédiée le jour même (du lundi au vendredi).
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (5 à 7 jours).
- Autriche, Espagne, Italie, Royaume-Uni (7 à 9 jours).
- Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine (9 à 14 jours).
- Geodis On Demand - France : Transporteur pour les commandes de +30kg. Une fois ma commande expédiée, je choisis sur internet ma journée de livraison (du lundi au vendredi).
- Geodis On Demand - Eurofirst Export : Transporteur pour les commandes de +30kg. Livraison en 24/48h en Europe. Une fois ma commande expédiée, je choisis sur internet ma journée de livraison (du lundi au vendredi).
- Colissimo Europe, Suisse, Maghreb, Outre-Mer : Les services de la Poste sont utilisés pour les expédition en Europe, Suisse, Maghreb et Outre-Mer sur les commandes inférieur à 30kg. La livraison est prévu entre 7 à 30 jours en fonction de votre zone.
- Fedex Express : Transporteur pour les commandes à destination du Moyen-Orient (Arabie Saoudite, Bahrein, Emirats Arabes Unis, Israël, Oman, Qatar). Nous ne pouvons garantir un délai de livraison fixe en raison des normes et des douanes à l'arrivage. Expédition par avion.
- Retrait Entrepôt (Andrézieux-Bouthéon) : Votre commande sera préparée dans les plus brefs délais, notre service va prendre contact avec vous pour convenir à un enlèvement, le service est gratuit.
Moyens de Paiement
Nous mettons à votre disposition 4 moyens de paiement :
- Par carte bleue
- Paypal
- Virement
- Chèque
Règlement par Carte bleue : Cette méthode de règlement est entièrement sécurisée par la banque, vos coordonnées bancaires ne transitent pas sur notre serveur. A la dernière étape de la commande, cliquez sur le logo correspondant à votre type de carte (CB, VISA ou MASTERCARD : sélectionnez le moyen de paiement par carte bancaire, pas de distinction entre les différents modèles de cartes). Ensuite, une nouvelle page s’ouvre dans laquelle vous pouvez saisir les données personnelles de votre carte bancaire.
Paypal : Paypal est un moyen de paiement pour les habitués des achats en ligne. Il vous suffira simplement de rentrer vos identifiants si vous avez déjà un compte Paypal.
Règlement par virement : Pour payer par virement bancaire, sélectionnez le moyen de paiement Virement Bancaire pour que toutes les informations s'affichent, afin de procéder à votre règlement. Dès réception du virement, nous procèderont à l'expédition de votre commande dans le nouveau délai indiqué sur la fiche article.
Règlement par Payplug : Payplug est une solution de paiement française qui vous permet de régler vos achats en plusieurs fois à partir de votre carte Visa, MasterCard et CB. La solution permet un encaissement simple et sécurisé des paiements en ligne en offrant une alternative aux grands noms du marché comme Stripe ou encore Paypal. Nous vous proposons donc un paiement en un clic fractionné selon votre panier en 3 ou 4 fois.
Règlement par chèque : Pour ce type de paiement, la commande est expédiée qu’à réception du chèque. Le chèque doit être à l’ordre de Click For Foot et nous vous invitons à renseigner le numéro de commande au dos de votre chèque afin de retrouver facilement votre commande à réception de votre paiement. L’adresse ou envoyer le chèque : Rue Henri Guillaumet, Zac des Murons, 42160 Andrézieux-Bouthéon.
Retours et Remboursements
Elle exprimera votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, mentionnera la commande concernée par cette rétractation. Les produits seront à retourner à vos frais chez Click For Foot, rue Henri Guillaumet, ZAC des murons, 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON
Les étapes à suivre pour renvoyer un produit :
- Dès réception de la confirmation de la prise en charge de votre retour, préparez un carton (réutilisez au mieux celui que nous avons utilisé) pour y déposer votre produit.
- Déposez-y tous les accessoires, la boîte, pour que le produit puisse être remis en vente.
- Protégez-le pour qu'il ne subisse pas de dégâts pendant le transport.
Il suffit de passer par le formulaire contact présent sur le site, pour nous contacter directement. Donnez-nous le numéro de commande et le produit concerné ainsi que l’explicatif de l’état de réception. Nous vous enverrons alors par La Poste ou DPD un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit sans payer les frais de port.Dès réception de ce dernier nous vous enverrons un produit neuf.
Pour que votre demande soi rapidement traitée, il nous faudra également des photos du produit abîmé et en arrière-plan ou sur le côté, l'étiquette du colis collée sur le carton de livraison. Sur cette étiquette figure le numéro du colis qui doit ainsi être bien visible. N'hésitez pas à joindre, enfin, des photos du carton de livraison si celui-ci est détérioré. A noter que les photos doivent être prises sur les fonds les plus neutres possibles.
FAQ
Pour vous aider à faire le meilleur choix en matière d'équipements sportifs, nous avons mis en place une Foire aux Questions (FAQ) complète. Si vous pouvez ajouter le produit à votre panier Click For Foot s'engage à vous livrer cette article dans le délai qui est indiqué sur la fiche article sous le bouton " ajouter au panier". Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné.
Codes Promotionnels
Si vous avez un code promo, voici les étapes à suivre pour l'utiliser lors de votre commande :
- Ajoutez vos articles au panier : Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
- Accédez à votre panier : Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous sur la page de votre panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur "Voir mon panier".
- Entrez votre code promo : Sous la liste des articles dans votre panier, vous verrez un champ intitulé "Code de réduction". Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur "Appliquer".
- Vérifiez la réduction : Une fois le code promo appliqué, la réduction correspondante sera visible sur le total de votre commande. Assurez-vous que la réduction a bien été déduite avant de finaliser votre achat.
- Finalisez votre commande : Si tout est correct, cliquez sur "Paiement de la commande" pour finaliser votre achat en suivant les instructions habituelles.
Important :
- Assurez-vous d'entrer le code promo exactement comme il est affiché (respectez les majuscules, minuscules, et chiffres).
- Les codes promos sont souvent soumis à des conditions d'utilisation (montant minimum d'achat, dates de validité, etc.).
Livraison Internationale
Oui, nous proposons la livraison à l'étranger ! Voici les détails concernant nos expéditions internationales :
- Zones de livraison : Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Lors de votre commande, vous pouvez vérifier si votre pays de destination est éligible en entrant l'adresse de livraison dans le formulaire.
- Frais de livraison : Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination, du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison au moment de la validation de votre panier.
- Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi. En général, les livraisons internationales prennent entre 5 et 15 jours ouvrés. Une estimation des délais vous sera fournie lors de la finalisation de votre commande.
- Taxes et droits de douane : Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer à l'importation.
Comment Nous Contacter ?
Téléphone : Appelez-nous directement au 04 77 43 21 90 pour discuter avec un conseiller.
Les coordonnées : Click For Foot, rue Henri Guillaumet, ZAC des murons, 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON Tél. : 04 77 43 21 90 - Prix d'un appel local depuis un poste fixe.
Nous disposons d’aucune boutique Click For Foot en France. Nous avons uniquement un entrepôt regroupant les différents services ne pouvant accueillir des clients. Vous pouvez uniquement récupérer votre commande avec la livraison avec l'option "Retrait Entrepôt"
Si vous avez fait aucune information concernant votre colis => appelez-nous au 04 77 43 21 90. Une enquête sera ouverte par nos équipes auprès du transporteur.
Pour obtenir un devis, vous pouvez ajouter les articles à votre panier. Une fois tous vos articles ajoutés transformez votre panier en devis en cliquant sur le bouton "transformer ce panier en devis". Vous pouvez cliquer dans votre espace client sur "mes devis" puis sur le bouton "Passer au paiement".