La chaîne Téléfoot a officiellement cessé d'émettre après le 23 décembre, suite à la diffusion de la 17e journée de Ligue 1 et de Ligue 2. Cette disparition a laissé de nombreux abonnés se demander comment résilier leur abonnement et où regarder les prochains matchs. Cet article détaille les recours possibles et les alternatives pour les fans de football.
Que faire si vous êtes abonné direct à telefoot.fr ?
Environ 600 000 abonnés (moins de 500 000 selon L'Équipe) avaient souscrit un abonnement directement via le site Internet ou l'application Téléfoot, ou via leur fournisseur d'accès. Si votre abonnement est mensuel et sans engagement, la résiliation est simple : vous pouvez y mettre fin depuis votre compte client en ligne ou en contactant le service client au 0805 119 612. Il est important de noter que « tout mois commencé est dû », et qu'aucun remboursement n'est effectué si la résiliation intervient avant la fin de la période de facturation, sauf pour des raisons légitimes, comme le précisent les conditions générales de vente.
Remboursement pour les abonnements annuels
La question du remboursement se pose surtout pour les abonnés ayant souscrit un engagement d'un an à 25,90 euros et qui se retrouvent sans service après le 23 décembre. Raphaël Bartlomé, responsable juridique de l'UFC Que Choisir, explique : « Dès lors que vous ne verrez plus rien à l'antenne, vous pourrez réagir. Il n'y a aucun risque juridique. C'est un principe du Code civil, transversal dans tous les contrats. » L'association UFC Que Choisir a d'ailleurs mis en place une page dédiée très instructive sur le sujet.
Le responsable juridique de l'UFC Que Choisir souligne que la situation la plus risquée serait la liquidation de la société : « Ça va être le parcours du combattant pour récupérer quelque chose, la probabilité est très très faible ». Les conditions générales de Téléfoot stipulent qu'en cas de faillite, cessation des activités ou résiliation de la convention du Conseil supérieur de l'audiovisuel, « toutes les sommes payées par l'abonné pour la durée de l'abonnement restant à courir seront remboursées sans retard excessif ».
UFC Que Choisir précise sur sa page Internet dédiée : « Si l'entreprise est placée en liquidation judiciaire, ces sommes seront à demander au mandataire ou au liquidateur judiciaire par le biais d'une déclaration de créance. Le remboursement dépendra de l'actif disponible, les clients étant les derniers servis. Autrement dit, il sera difficile, voire impossible, de récupérer votre argent… »
Abonnés via les fournisseurs d'accès à Internet
La majorité des abonnements proviennent des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) tels qu'Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free. Ces opérateurs avaient tous signé des accords de distribution avec le groupe Mediapro. UFC Que Choisir met en garde contre d'éventuels « couacs » si le service client de votre opérateur n'est pas assez réactif.
Les offres issues de l'accord entre Mediapro et Altice (propriétaire de SFR et RMC Sport), qui permettaient à Téléfoot de codiffuser la Ligue des champions en 2020-2021, pourraient poser des complications. Dans le cas d'une offre couplée RMC Sport-Téléfoot, il faudra « trouver une solution alternative, car la disparition de Téléfoot serait juridiquement une modification substantielle » du contrat. Pour ceux ayant souscrit un bouquet de chaînes avec engagement auprès de leur FAI, la situation est plus complexe et un geste commercial est envisageable.
Où regarder les matchs de Ligue 1 et Ligue 2 en 2021 ?
La question de la diffusion des matchs en 2021 reste en suspens. Canal+ est une option probable, mais Téléfoot pourrait également continuer temporairement. La Ligue de football professionnel (LFP) a récupéré ses droits de diffusion et doit les attribuer à un autre opérateur. « Téléfoot continuera de diffuser les matchs et les programmes de Ligue 1 et de Ligue 2, jusqu'à la réattribution de ces droits à un autre diffuseur », a précisé le groupe dans un communiqué.
Canal+ est un candidat sérieux. La chaîne cryptée a évalué ces droits à environ 600 millions d'euros par an (contre 814 millions que Mediapro devait payer). Bien que Vivendi, maison mère de Canal+, dispose de ressources financières importantes, le groupe ne semble pas pressé. Une source du groupe a déclaré : « C'est un peu comme quand un mari ou une épouse se fait larguer par l'autre et que, deux ans plus tard, la personne partie revient au foyer. Entre-temps, vous avez refait votre vie. » Canal+ est satisfait de son offre sportive actuelle, incluant les matchs de Ligue 1 du samedi, le Top 14 et la F1. « Reprendre du foot en cours d'année ne nous fera pas nécessairement gagner des abonnés », indique une source bien informée.
La Ligue trouvera une solution provisoire pour diffuser au moins la 18e journée du mercredi 6 janvier 2021, même si aucun accord n'est trouvé avec Canal+, beIN Sports ou un autre diffuseur. Canal+ est même prêt à mettre ses moyens à disposition temporairement. « Notre souhait et préoccupation première, quelle que soit l'issue de ce qui va se passer, c'est de faire en sorte que nos clients ne ratent aucune journée de Ligue 1 et Ligue 2 », a déclaré Orange, premier opérateur fixe avec près de 12 millions d'abonnés.
Quel que soit le diffuseur, les plateformes illégales continuent leurs activités. La chaîne doit s'arrêter après la diffusion de la 17e journée, le 23 décembre. Mode d'emploi pour résilier son abonnement et voir les prochains matchs.
DAZN et la Ligue 1: Une situation complexe
La plateforme DAZN ne diffusera plus la Ligue 1 à partir de la saison prochaine, mais refuse pour l’instant de résilier les abonnements annuels de ses utilisateurs les plus engagés. Un bras de fer silencieux s’installe entre la promesse initiale faite aux fans et la réalité contractuelle, révélant un vide juridique préoccupant sur les offres de streaming sportif.
Alors que DAZN s’était positionné comme diffuseur majeur de la Ligue 1 jusqu’en 2029, des milliers d’abonnés avaient souscrit un engagement annuel, souvent en fin d’année 2023 ou début 2024, à un tarif préférentiel. Depuis le 2 mai, date de la rupture officielle, la plateforme a cessé de diffuser 8 matchs sur 9 de chaque journée. Pourtant, DAZN refuse toujours de libérer les abonnés de leur contrat, invoquant des discussions en cours avec LFP Media autour d’un possible nouveau partenariat.
Certaines voix s’élèvent sur les réseaux sociaux, évoquant une « rupture abusive » et un sentiment de trahison. Des abonnés racontent avoir choisi l’offre DAZN uniquement pour la Ligue 1, pensant bénéficier d’une stabilité jusqu’à l’été 2026.
Les failles juridiques
La situation met en lumière une faille juridique : rien dans les conditions générales de vente de DAZN ne prévoit explicitement la rupture du contrat en cas de perte du contenu phare. Le modèle des plateformes OTT, centré sur l’abonnement à des contenus spécifiques, se confronte ici à ses propres limites. Peut-on continuer à facturer un abonnement si le produit principal a disparu ?
La direction de DAZN avance vouloir continuer à discuter avec la LFP, mais sans garantie. Si la plateforme ne parvient pas à reprendre des droits, elle pourrait devoir faire face à une vague de litiges, voire à une enquête de la DGCCRF. L’affaire soulève aussi des questions de transparence : les abonnés de DAZN via des partenaires comme Canal+, Prime Video ou Orange ne sont pas concernés de la même façon, car la plateforme ne gère pas directement leurs données contractuelles.
Que disent les régulateurs ?
Actuellement, aucune instance européenne ni française n’impose aux plateformes une obligation explicite de rembourser ou de résilier en cas de disparition d’un contenu spécifique, sauf clauses contraires. Des associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir pourraient déposer des recours collectifs, ou au minimum proposer des recours individuels.
En parallèle, les régulateurs européens, à l’image de l’ERGA (European Regulators Group for Audiovisual Media Services), pourraient s’emparer du sujet pour bâtir un encadrement plus robuste. L’affaire DAZN illustre les risques d’un modèle centré sur un contenu unique et expose un déséquilibre croissant entre opérateurs de streaming et abonnés.
En France, l’ARCOM pourrait également être appelée à se prononcer sur la nature des engagements commerciaux liés à des contenus sportifs, dans un contexte où la Ligue 1 change fréquemment de diffuseur.
Comment annuler l'abonnement DAZN (2025)
Dans ce contexte, il est crucial de connaître vos droits et les démarches à suivre pour résilier votre abonnement et potentiellement obtenir un remboursement.
Comment résilier votre abonnement Pass Ligue 1 (Prime Video) ?
Voici les étapes à suivre pour résilier votre bouquet TV Pass Ligue 1 via Prime Video :
- Renseignez vos coordonnées (prénom, nom, adresse postale) pour que votre assureur puisse vous identifier et résilier votre bouquet TV Pass Ligue 1 (Prime Vidéo).
- La mise à jour de l’adresse de résiliation du bouquet TV Pass Ligue 1 (Prime Vidéo) est assurée en permanence par nos opérateurs. Votre lettre recommandée arrivera sans faute au service résiliation Pass Ligue 1 (Prime Vidéo).
- Après avoir indiqué votre numéro de contrat Pass Ligue 1 (Prime Vidéo), choisissez le motif de résiliation qui vous concerne dans la liste. Certains motifs de résiliation nécessitent de joindre un justificatif pour pouvoir résilier Pass Ligue 1 (Prime Vidéo). Vous pouvez ajouter au courrier une pièce jointe au format JPG, PNG ou PDF.
- Le modèle vous propose une signature apposée automatiquement à partir de vos prénom et nom. Vous pouvez consulter en pdf l’aperçu de la lettre de résiliation de votre bouquet TV Pass Ligue 1 (Prime Vidéo). S’il vous convient, vous procédez au paiement en ligne dans l’espace sécurisé, et votre lettre de résiliation est expédiée en recommandé avec accusé de réception.
- Exemple de lettre : "Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de télévision n°[Numéro de contrat], souscrit auprès de votre établissement. Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus."
En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que votre demande de résiliation est correctement envoyée et traitée.
Résiliation de Ligue 1+ : ce qu'il faut savoir
Pour les passionnés de football, l'accès aux matchs de Ligue 1 McDonald’s est souvent un enjeu majeur. Avec la chaîne Ligue 1+ détenant les droits de diffusion pour cette année 2025/2026, il est essentiel de comprendre les modalités d'abonnement et de résiliation.
La Ligue 1 McDonald’s compte 18 équipes, ce qui se traduit par 9 matchs programmés chaque journée de championnat. Ligue 1+ retransmettra 8 de ces matchs en direct, tandis que beIN Sports conserve la diffusion d'un match par journée, programmé le samedi à 17 heures.
Il est possible de s'abonner directement sur la plateforme Ligue 1+, mais aussi via les différentes box (SFR, Orange, Free, Bouygues Telecom, etc.). Les tarifs peuvent légèrement varier en fonction de l'intermédiaire choisi.
Abonnement avec ou sans engagement : quel impact sur la résiliation ?
L'abonnement sans engagement est résiliable à tout moment. De nombreux fans de foot pourraient opter pour cette formule, notamment pour éviter de payer pendant la trêve. Un abonnement résilié en cours de mois reste valable jusqu’à la fin du mois.
L'abonnement avec engagement, quant à lui, suppose une conservation d'au moins 12 mois. Il est résiliable uniquement après une année écoulée.
Comment procéder à la résiliation ?
Vous pouvez faire la demande de résiliation en accédant à votre espace client. Pour autant, il est compréhensible d'être méfiant quant à la prise en compte effective de la résiliation. Bien qu'aucun souci de résiliation non prise en compte n'ait été signalé concernant Ligue 1+, il est rassurant d'avoir une preuve de la résiliation au cas où.
La demande de résiliation doit être envoyée à l'intermédiaire par lequel vous êtes passé pour vous abonner. Pensez à signer et à dater votre demande.
Exemple de lettre de résiliation :
"Je vous informe ce jour que je souhaite mettre fin à mon abonnement de Ligue 1+ (numéro du contrat), souscrit le (date)."
En conclusion, la résiliation de votre abonnement Ligue 1+ est possible, que ce soit via un forfait sans engagement ou après une année pour un forfait avec engagement. Gardez une trace de votre demande pour éviter tout désagrément.