Alors qu’elle a prématurément perdu les droits de diffusion télé de la Ligue 1 de football, la chaîne payante DAZN refuse de résilier les abonnements de ses clients encore sous engagement. En août 2024, la chaîne sportive DAZN décrochait la plupart des droits de diffusion des matchs de la Ligue 1 de football pour les 5 saisons suivantes (2024-2025 à 2028-2029).
Mais au bout de quelques mois, elle décide de ne plus verser les échéances, estimant ne pas avoir eu tous les éléments en main pour se développer dans de bonnes conditions. Le contrat avec la Ligue de football professionnel (LFP) est finalement rompu et le différend clos à l’amiable. DAZN continue à diffuser les matchs jusqu’à la fin de la saison, mais pour l’heure, personne ne sait ce qu’il en sera à la rentrée.
Dans ces conditions, des clients qui s’étaient abonnés à DAZN spécialement pour suivre la Ligue 1 estiment avoir été floués et souhaitent résilier leur abonnement. Pour ceux qui ne sont pas sous le coup d’un engagement, pas de souci. Il leur suffit de mettre fin à leur contrat en respectant la procédure prévue dans les conditions générales de vente (CGV).
Pour les autres, c’est plus compliqué, car c’est à eux de prouver que la diffusion de la Ligue 1 constituait un élément déterminant dans leur choix de s’abonner. S’ils ont souscrit au début de la saison de football 2024-2025, c'est assez simple, mais leur période d'engagement de 1 an arrive bientôt à son terme. Dans le cas contraire, c’est plus délicat, à moins qu’ils aient souscrit très récemment.
En effet, DAZN continue encore aujourd’hui de communiquer sur la diffusion de la Ligue 1 alors que la saison 2024-2025 est terminée et que rien ne dit qu’elle diffusera la suivante. DAZN joue aussi sur le fait qu’il n’est pas impossible qu’elle reprenne à la rentrée la toute nouvelle chaîne que la Ligue de football professionnel (LFP) s’apprêterait à lancer pour diffuser elle-même les matchs de la Ligue 1.
Une dernière difficulté est que DAZN est basée au Royaume-Uni et, à ce titre, assure être soumise au droit anglais. Le règlement européen Rome I stipule pourtant qu'une société étrangère ne peut empêcher l'application du droit français dès lors que son activité vise le public de l’Hexagone, ce qui est le cas ici. Saisir la justice reste donc aléatoire, surtout vues les sommes en jeu.
Comment Annuler Un Abonnement DAZN ( Mise à Jour 2026 )
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Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes avec DAZN, notamment :
- Des prélèvements non autorisés après la résiliation de l'abonnement.
- Des difficultés à se désabonner.
- Un service client peu réactif.
- Des problèmes de connexion et de qualité de streaming.
Voici quelques exemples d'avis d'utilisateurs :
- "J’ai résilier mon abonnement le 02/08/2025, dazn a continué de me prélever sans mon consentement jusqu’à décembre. Quand je demande remboursement dazn refuse. Ce sont des voleur a fuir."
- "Une très mauvaise expérience. Sans parler des complications lors de la demande de résiliation. Abonnement annuel sois disant que l’on peut résilier facilement mais au lieu de ça, l’abonnement prend fin l’année qui suit et tout ça après avoir prolongé celle ci sans mon avis! DAZN est à fuir absolument!"
- "Cela fait plusieurs mois que je n'ai plus accès aux chaînes dazn en Belgique alors que je continue de payer mon abonnement. Je vous demande de bien vouloir régler ce problème de droit de diffusion au plus vite sinon je me désabonne et je risque de ne pas être le seul à le faire!"
Certains utilisateurs rapportent des problèmes de prélèvements non autorisés et des difficultés à obtenir un remboursement. D'autres se plaignent de la qualité du service de streaming et du manque de contenu.
DAZN répond parfois aux avis des utilisateurs, mais les solutions proposées ne sont pas toujours satisfaisantes.
Il est important de noter que les avis peuvent être subjectifs et ne reflètent pas nécessairement l'expérience de tous les utilisateurs.
En conclusion, avant de souscrire à DAZN, il est conseillé de lire attentivement les conditions générales de vente et de prendre en compte les avis des autres utilisateurs.
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