Billetterie LOU Rugby : Informations Essentielles et Contact

Cet article fournit des informations détaillées sur la billetterie du LOU Rugby, couvrant les aspects légaux, les conditions de vente, les modalités d'accès au stade et les réponses aux questions fréquentes.

Informations Légales

Voici les informations légales concernant le site de billetterie du LOU Rugby :

• Numéro de TVA : FR 95 432 723 559
• Directeur de la publication : Marc-Antoine GINON, Président du Conseil d’administration
• Conception, réalisation et hébergement du site billetterie : Wetix - www.wetix.fr, 114 rue Chaptal, 92300 Levallois-Perret, France
• Hébergement : Société OVH SAS au capital de 10 000 000 €, RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045, Code APE 6202A, N° TVA : FR 22 424 761 419, Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.

Le site est hébergé en France.

Droits d'Auteurs et Copyrights

Les marques et logos figurant sur ce site sont des marques déposées. Leur mention n'accorde en aucune manière une licence ou un droit d'utilisation quelconque desdites marques, qui ne peuvent donc être utilisées sans le consentement préalable et écrit du propriétaire de la marque sous peine de contrefaçon.

L'ensemble des informations présentes sur ce site peut être téléchargé, reproduit, imprimé sous réserve de :

• N'utiliser de telles informations qu'à des fins d'information et en aucune manière à des fins commerciales.
• Ne pas modifier de telles informations.
• Reproduire sur toutes copies la mention des droits d'auteur (« le copyright »): www.lourugby.fr

Toute autre utilisation non expressément autorisée est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite du LOU RUGBY.

Informatique et Libertés

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi « informatique et liberté ») ce site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

En application de la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose de droits d'opposition (art 26 de la loi), d'accès (art 34 à 38 de la loi) et de rectification (art 36 de la loi) des données le concernant.

Ainsi l'utilisateur est en droit d'exiger que soit rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Pour exercer son droit d'accès, l'utilisateur peut écrire à l'adresse suivante :

LOU Rugby S.A.S.P.
349 avenue Jean Jaurès
69007 Lyon

Listes de Diffusion

Les adresses électroniques recueillies dans le cadre du formulaire d'inscription ne sont utilisées que pour la confirmation d'inscription à une newsletter et la création d'un compte billetterie en ligne.

Responsabilité

En dépit du soin apporté au recueil des informations ainsi qu'à la réalisation du site au moyen des techniques les plus récentes, des erreurs, des omissions, inexactitudes, coupures ou additions indépendantes de notre volonté peuvent demeurer ou s'insérer sur ce site.

En outre, de même que pour toute publication, après un certain temps, des informations ou éléments contenus dans ce site, peuvent devenir obsolètes.

Aussi, malgré les mises à jour du contenu du site, le LOU RUGBY ne peut-être tenu pour responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication.

Les informations communiquées sur ce site sont indicatives et générales. Elles ne prétendent aucunement à être exhaustives.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les CGV sont applicables au Client et à toute personne qui bénéficierait d’un billet et/ou de Produits et/ou de Services. Toute commande passée par le Client implique l’acceptation, sans réserve, par le Client des présentes CGV dont il reconnaît avoir pris pleinement connaissance et approuver l’ensemble des termes et conditions.

Lorsque la commande est passée par le biais du site internet, cette approbation est matérialisée lorsque préalablement à la passation de sa commande le Client clique sur la case à cocher « Accepter les CGV ».

Sauf stipulation contraire, les CGV priment sur toute autre clause ou stipulation mentionnée sur les commandes, correspondances ou tout autre document échangé entre le LOU RUGBY et le Client.

Le LOU RUGBY peut être amené à devoir adapter ou modifier les CGV. Ces modifications sont immédiatement portées à la connaissance du Client par une mise à jour sur le Site et à la boutique du LOU RUGBY. Les commandes antérieures à une modification des CGV restent soumises à la version des CGV en vigueur au jour de la commande.

Définitions

• Boutique : désigne la boutique du LOU RUGBY située au 353 avenue Jean Jaurès, 69007 Lyon.
• Client : désigne la personne morale ou physique achetant un billet pour un match de la saison 2025-2026 du LOU RUGBY ou pour toute manifestation se tenant au sein du Stade et/ou tous Produits et/ou Services.
• LOU RUGBY : désigne la société LOU RUGBY SASP qui est l’organisatrice des matchs et qui accueille, au sein du Stade, les manifestations pour lesquels des billets sont vendus et propose les Produits et Services.
• Produits et/ou Services : désigne les produits et/ou services proposés à la vente par le LOU RUGBY en complément des billets.

Compte Client et Commandes en Ligne

Tout Client souhaitant passer commande sur le Site doit nécessairement créer un compte client et se connecter. Pour ce faire, tout nouveau Client doit renseigner avec exactitude les champs obligatoires qui lui sont demandés.

Si les informations communiquées se révèlent fausses, inexactes ou incomplètes, le LOU RUGBY se réserve le droit d’annuler la commande passée par le Client sans que ce dernier ne puisse prétendre à la moindre indemnité.

Par ailleurs, la responsabilité du LOU RUGBY ne saurait en aucun cas être engagée du fait de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la commande résultant de la communication par le Client d’informations fausses, inexactes ou incomplètes.

Le Client doit choisir un identifiant et un mot de passe de son choix (qui restent personnels et confidentiels). Ces données permettront son identification en vue d’accéder à son compte client, étape préalable nécessaire à la passation d’une commande.

Le Client reconnaît et accepte que l’utilisation de son identifiant et de son mot de passe vaut authentification du Client. Tout Client déjà titulaire d’un compte client doit s’identifier après avoir cliqué sur l’onglet « Connexion », en saisissant son adresse électronique et son mot de passe.

La commande ne sera validée qu’à réception du règlement complet par carte bancaire (après transmission du numéro de carte) ou par virement bancaire (à réception du montant).

Les photographies et images représentant ou illustrant les Produits t/ou Services sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle.

En cas d’indisponibilité d’un billet, Produit et/ou d’un Service après passation de la commande, le Client est informé par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.

En cas d’indisponibilité et/ou d’annulation de la commande, le LOU RUGBY s’engage à ne pas débiter le Client du montant du/des billet(s) et/ou des Produits et/ou des Services concernés.

Dans l’hypothèse où ce montant aurait déjà été payé ou prélevé, le LOU RUGBY s’engage à rembourser le Client, par un moyen de paiement identique ou tout autre moyen adapté adressé au nom et à l’adresse de facturation du Client, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter du paiement.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le LOU RUGBY constituent la preuve de l‘ensemble des transactions passées entre le LOU RUGBY et le Client. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Prix et Modalités de Paiement

Les prix des billets, Produits et Services mentionnés sur le Site ou sur la documentation disponible en Boutique sont exprimés en euros taxes incluses (TTC). Ils seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, tels que présentés sur le Site ou sur la documentation disponible en Boutique.

Les modes de paiement acceptés par le LOU RUGBY sont :

• Sur le Site : les cartes bancaires (VISA, MASTER CARD) et les virements bancaires (frais à la charge du Client). Le Site utilise les technologies de paiement sécurisé (Secure Socket Layer - SSL), garantissant la confidentialité et l’intégrité des données bancaires du Client lors des transactions.
• En Boutique : les cartes bancaires (VISA, MASTER CARD), les chèques, les espèces.
• Pour les CE/CSE et associations : virement ou facture.

Paiement par carte bancaire sur le site : Le compte bancaire du Client sera immédiatement débité après validation du paiement en ligne sur le Site, au jour de la commande. La commande sera considérée comme effective après confirmation du paiement effectif des centres de paiement bancaire. En cas de refus des centres de paiement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Paiement par virement bancaire : En cas de paiement par virement, la commande sera considérée comme effective une fois le règlement validé par les centres de paiement bancaire et le compte du LOU RUGBY crédité du montant exact de la commande, indépendamment des délais de débit et de traitement propres à chaque banque.

Réserve de Propriété

Les billets, Produits et/ou Services commandés par le Client demeurent la propriété exclusive du LOU RUGBY jusqu’au complet paiement du prix par le Client. La commande passée sera considérée comme ferme et définitive à compter de la confirmation du paiement effectif de la commande par les centres de paiement habilités. En cas de refus du paiement de la commande par les centres de paiement habilités, la commande sera automatiquement annulée. Le Client sera prévenu dès que possible si le LOU RUGBY se trouve dans l’impossibilité d’exécuter la commande.

Modalités d’Obtention des Billets, Produits et Services

Obtention des Billets

Billets commandés sur le Site : Le ou les Billets commandés par le Client sont adressés à ce dernier dans le courrier électronique de confirmation de la commande, et ce, dans un format PDF téléchargeable. Ils sont pourvus d’un code barre.

Le Client devra obligatoirement présenter son Billet le jour du match ou de la manifestation concernée. Le Client a le choix entre imprimer son Billet ou le garder au format numérique et le présenter.

Pour être valide, le billet doit être imprimé en mode portrait (vertical), sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de ce fait comme non valables.

En cas de mauvaise qualité d’impression, il appartient au Client de réimprimer son billet ou d’en solliciter l’édition auprès du Service Clientèle Billetterie du LOU RUGBY (service payant). Le LOU RUGBY décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir pendant l’impression des billets.

Chaque billet commandé ne peut être présenté qu'une seule fois permettant l’accès à une seule personne physique. Le LOU RUGBY n’est pas tenu de procéder à une vérification de l’identifié de la personne présentant le billet imprimable afin de vérifier qu’il s’agit bien du Client (la première personne à présenter le billet est présumée être le porteur légitime du billet et donc le Client) ; toutefois le LOU RUGBY peut refuser l'accès au match ou à la manifestation s'il constate qu'un même billet est mis en circulation plusieurs fois et qu'un accès au match ou à la manifestation a déjà été accordé au porteur d’un billet.

Par ailleurs, il est recommandé au Client de se munir d’une pièce d’identité officielle en cours de validité avec photographie récente, à présenter lors des divers contrôles.

Billets achetés à la Boutique, au siège social du LOU RUGBY ou auprès du service commercial : Les billets sont remis au format papier. Le Client devra impérativement présenter son billet au format papier pour accéder au Stade le jour du match ou de la manifestation.

Oubli ou perte de billet : toute édition d’un billet en cas d’oubli ou de perte entraîne des frais de 2 € par billet émis et est soumis à la présentation d’un justificatif d’achat. La demande doit être faite auprès du Service Clientèle Billetterie du LOU RUGBY.

Revente des billets : la revente de billets est interdite. Il est rappelé que le délit de revente des billets sans l’autorisation de l’organisateur est puni d’une peine pouvant aller jusqu’à 3 ans de prison et 15.000 € d’amende (art.

Pour un achat en Boutique, toutes les informations figurent sur la documentation mise à disposition.

Contrôle d'Accès au Stade et Mesures de Sécurité

Le billet donne droit d’accès au Stade aux dates et heures indiquées sur ledit billet. Il ne saurait accorder aucun autre droit au profit du Client. L’accès au Stade implique l’acceptation sans réserve par le Client ou le bénéficiaire du billet des dispositions du règlement intérieur du Stade (document affiché au Stade).

Le billet doit être présenté obligatoirement lors du contrôle d’accès au Stade. Toute personne qui ne sera pas en possession d’un titre d’accès délivré par le LOU RUGBY pourra être expulsée du stade.

Le public est informé que la loi du 6/12/1993 punit de 3 ans d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende toute personne qui introduirait ou tenterait d’introduire dans le Stade des objets susceptibles de constituer une arme. Tout spectateur s’engage, sous peine d’expulsion et de poursuites, à respecter les mesures de sécurité arrêtées par le LOU RUGBY ou prévues par le règlement intérieur du Stade.

Il est rappelé que toute sortie du Stade est définitive. Tout mineur de moins de 16 ans devra être accompagné et placé sous la responsabilité d’un adulte en possession d’un titre d’accès valide dans la même partie de tribune.

L’accès au Stade est interdit à toute personne faisant l’objet d’une mesure administrative ou judiciaire d’interdiction de stade.

Pass Sanitaire

Le Client est informé du fait qu’en raison du contexte sanitaire lié à la pandémie de Covid-19, l’accès au Stade peut être soumis à la présentation d’un Pass Sanitaire. Dans un tel cas, le Client souhaitant accéder au Stade s’engage à se conformer à la règlementation applicable et à présenter, via l’application TousAntiCovid ou au format papier, la preuve de :

• vaccination (schéma complet) ;
• test négatif de moins de 48h ;
• test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19.

Le LOU RUGBY ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de refus d’accès au Stade lié à la non-présentation du Pass Sanitaire ou à la présentation d’un Pass Sanitaire non-conforme. Dans un tel cas aucune indemnisation ne sera due au Client par le LOU RUGBY.

En cas d'impossibilité de venir au match suite à une contamination à la Covid-19, aucune indémnisation ne sera due au Client par le LOU RUGBY.

Disponibilité et Changement de Place

En cas de suppression de places, de travaux, ou pour des raisons diverses, le LOU RUGBY s’engage à replacer la personne dont la place ne serait plus disponible dans une catégorie de place similaire en fonction des disponibilités sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

Dans ce cas, le billet ne pourra en aucun cas être remboursé de façon totale ou partielle, ou donner lieu à des indemnités dues au changement de place.

Annulation ou Report d'un Match

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de report du match à une date ultérieure ou de changement d’horaire le même jour.

En cas d’annulation ou d’arrêt d’un match, et ce quelle qu’en soit la cause, le LOU RUGBY s’engage à fournir au Client un ou plusieurs billets qu’il pourra utiliser lors d’un match relevant de la même catégorie que le match annulé ou arrêté.

Le Client déclare accepter que la fourniture de ces billets soit la seule indemnisation dont il bénéficiera au titre de l’annulation du match en question. Il est notamment précisé que les frais engagés par le Client (ou le bénéficiaire de l’abonnement) pour se rendre au match annulé restent à sa charge.

À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un match, le Client accepte que le LOU RUGBY puisse utiliser les coordonnées communiquées lors de la commande pour tenir le Client informé de la marche à suivre.

Le LOU RUGBY invite en tout état de cause le Client à vérifier 24 heures avant votre match que celui-ci est bien maintenu sans modification soit sur le Site soit auprès du Service Clientèle Billetterie.

Annulation ou Report d'une Autre Manifestation

En cas de report de la manifestation sur décision du LOU RUGBY ou de l’organisateur, les billets resteront valables pour les nouvelles dates de la manifestation ; toutefois, les Clients n'étant pas disponibles aux nouvelles dates de la manifestation pourront demander le remboursement de leur billet dans les délais et conditions communiquées par l’organisateur directement ou via le LOU RUGBY.

Un billet délivré par le LOU RUGBY ne peut être ni remboursé au Client (même en cas de perte ou de vol), ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation de la manifestation et de décision par l’organisateur du remboursement des billets.

Le Client qui se sera vu refuser l’accès à la manifestation pour non-respect des CGV, du règlement intérieur du Stade, des consignes imposées par l’organisateur, et plus généralement de la réglementation française en vigueur ne pourra en aucun cas obtenir le remboursement de son billet.

Absence de Droit de Rétractation

Si le Client est un particulier, ce dernier est informé que la vente de billets par le LOU RUGBY ne fait pas l’objet d’un droit de rétractation car elle constitue une activité de loisir devant être fournie à une date ou à une période déterminée conformément à l’article L. 221-20-4 du Code de la consommation.

Responsabilité

Le LOU RUGBY ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution d’une commande qui serait imputable aux faits du Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers et/ou à un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence des tribunaux français.

Il est d’ores et déjà indiqué que constitueront un cas de force majeure : intempéries, grèves, changement de réglementation, suspension de terrain, décisions de to...

Questions Fréquentes

Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées concernant la billetterie du LOU Rugby :

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