Les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour les entreprises, notamment dans les domaines de la communication et du marketing. Avec des milliards d'utilisateurs à travers le monde, il est essentiel de comprendre l'utilité de chaque plateforme et d'adapter les stratégies en conséquence. Chaque réseau social possède un profil d'audience spécifique, qu'il s'agisse de BtoB, BtoC ou BtoBtoC. Il est donc crucial de connaître les typologies des utilisateurs de chaque réseau social et d'adapter les contenus en conséquence.
Dans cet article, nous allons explorer quelques-unes des plateformes les plus populaires et leur pertinence pour les entreprises.
Avec 2,2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, Facebook reste la plateforme numéro un pour toucher une large cible. En France, 65% de la population utilise Facebook. La vidéo, sous toutes ses formes (vidéos natives, vidéos en direct et vidéos 360), est de plus en plus exploitée par les entreprises, malgré une audience vieillissante.
Instagram est une plateforme axée sur le storytelling visuel, avec des photos et des vidéos. Son audience en France avoisine les 20 millions d'utilisateurs actifs par mois, et la croissance se poursuit grâce aux innovations telles que les stories Instagram, les vidéos de 60 secondes, le live streaming et Instagram TV. Le marketing d'influence est très important sur ce réseau social, avec 25 millions de profils professionnels dans le monde.
Il est important d'utiliser les fonctions natives d'Instagram, telles que les stories, les vidéos courtes, les filtres et les collages, pour mettre en valeur vos produits ou services. Une stratégie d'engagement est essentielle pour que vos publications soient visibles, et l'investissement média avec du contenu sponsorisé doit être exigeant.
Pinterest est une plateforme en pleine croissance, idéale pour susciter le désir et l'incitation à la vente de produits. Depuis l'ajout de boutons d'achat en 2015, plus de 60% des utilisateurs ont réalisé des achats via Pinterest, soit 43% de plus que sur les autres plateformes. C'est donc une plateforme parfaite pour les besoins BtoC de vente de produits.
Selon Michael Akkerman, directeur marketing de Pinterest, "75% des 50 milliards d'épingles sont liés à une marque". Pinterest s'efforce de séduire les marques, par exemple avec les Product Pins, qui permettent de publier des photos de vos produits tout en mettant à jour automatiquement le nom du produit, son prix et sa disponibilité.
La stratégie Pinterest en 2020
- Mise en place des épingles (pin) sponsorisées afin de tester les performances en termes de ventes de produit.
- Favorisez également les épingles “inspirationnelles” autour de thématiques qui ont déjà fait leurs preuves (beauté, santé, luxe, art, nature…), mais n’oublient pas une grande qualité visuelle de vos contenus est nécessaire .
- Focalisez-vous sur des vidéos avec un potentiel en termes de référencement (vidéos tutoriels) ou un potentiel en termes de partages (vidéos utilisant un levier émotionnel : surprise, rire, colère, tristesse… ou inspirationnelles).
Carte d’identité Pinterest
- Audience France : 10,9 millions
- Audience Monde : 322 millions
- 44% des internautes femmes ont un compte Pinterest contre seulement 16% des hommes
- Les utilisateurs sont de tout âge : entre 18 et 64 ans en moyenne.
Promoted Videos offre aux marques une opportunité unique non seulement d’atteindre les consommateurs, mais aussi de s’adresser à eux dans les endroits où ils ont l’habitude de faire leur shopping, où ils ont déjà montré leur intérêt pour un produit, et où il ne suffit que d’un clic de souris pour passer à l’achat.
Snapchat
En France, Snapchat compte 19 millions d'utilisateurs, dont 60% des 18-34 ans qui utilisent le réseau social au quotidien. Snapchat devient une porte d'entrée pour consommer des contenus avec l'onglet "Discover" ouvert aux grands médias. Les "lentilles" et "filtres sponsorisés" font potentiellement de chaque utilisateur le vecteur de votre marque.
La stratégie sur Snapchat en 2020
Utilisez les stories pour communiquer auprès de vos contacts avec des messages visibles 24 heures.
TikTok
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La croissance de réseau social d’origine chinoise est fulgurante avec près de 1 milliard d’utilisateurs dans le monde. Sûrement grâce au fait que l’on peut regarder et produire très facilement des vidéos en musique de 15 secondes.
Twitch
Twitch est à la base le réseau social des gamers. Avec aujourd’hui un cumul de près de 9 milliards d’heures de visionnage, c’est le leader incontesté du live streaming devant tous les autres réseaux sociaux et prend progressivement de nombreuses parts de marché aux grandes chaînes de télévision (surtout américaine).Le principe est simple, vous pouvez relayer en direct des parties de presque n’importe quel jeu jouer en ligne sur ordinateur ou via des consoles de jeu.
Autres plateformes
Il existe bien entendu des dizaines d’autres médias sociaux. Par exemple, nous allons nous focus sur Discord où 56 millions s’y connecteraient au moins une fois par mois et 850 millions de messages y seraient échangés chaque jour. Ce service à mi-chemin entre un réseau social et un chat est désormais valorisé à deux milliards de dollars. Quels vont être les usages ? Difficile encore à dire, mais les messageries remplacent déjà le SMS et pourraient regrouper un nombre toujours plus important de conversations qui se faisaient jusqu’alors en public sur les réseaux sociaux.
Suivre la tendance des réseaux sociaux le plus à la mode n’est pas forcément le plus judicieux. Soyez simplement là où sont vos clients.
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