Informations Essentielles sur les Abonnements et la Billetterie du LOU Rugby

Cet article vous offre un guide complet sur les abonnements au LOU Rugby, les procédures d'achat de billets, les règles d'accès au stade, et les informations essentielles concernant les conditions générales de vente. Que vous soyez un supporter fidèle ou un nouveau venu, vous trouverez ici les réponses à vos questions.

Billetterie et Achats de Billets

Disponibilité des Billets

Toutes les ventes disponibles sont affichées sur la billetterie en ligne. Si la rencontre qui vous intéresse n'est pas affichée, cela signifie qu'elle n'est pas encore disponible à la vente.

Achat de Billets au Stade

Les guichets billetterie sont ouverts 1h30 avant le coup d’envoi dans la limite des places disponibles. Seule la rencontre du jour est disponible à la vente. Attention, aucune opération billetterie "vente en ligne", billets P'tits LOU ou billets en tribune étudiante ne sera vendu aux guichets le jour du match.

Problèmes de Paiement

Si vous n'arrivez pas à procéder au paiement une fois connecté, plusieurs solutions possibles :

• Merci de vérifier que toutes les informations personnelles de votre compte en ligne mentionnées par * soient correctement remplies.
• Merci de vérifier vos paramètres de connexion.

Non-Réception des Billets

Si vous n'avez pas reçu vos billets, vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Vos billets sont également disponibles dans votre espace personnel.

Billets Enfant/Jeune au Lieu d'Adulte

Des contrôles sont effectués à chaque entrée du stade. Il est donc important d'acheter le billet correspondant à votre statut.

Modification ou Remboursement des Commandes

Nos conditions générales de vente ne nous permettent pas d'effectuer d'échange ou de remboursement.

Accès au Stade

Ouverture des Portes

Les portes du stade ouvrent généralement 2h avant le coup d'envoi. Lors des fortes affluences, il est possible que nous augmentions l'amplitude horaire.

Consignes

Un service de consigne est offert à toute personne venant assister à un match au sein du Matmut Stadium de Gerland. Les consignes se trouvent à l’entrée des deux Lions du stade. Des tickets de contremarque numérotés sont remis au déposant. Les déposants ne pourront retirer leurs objets qu’en échange de ce ticket.

Carte d'Abonnement Oubliée

Si vous avez oublié votre carte d'abonnement avant de venir au stade, vous pouvez récupérer un duplicata de place au guichet billetterie situé à l'entrée Ouest (Entrée des Lions).

Abonnements

Abonnement pour la Saison Future

La campagne d'abonnement 2023-2024 est toujours en cours.

Déplacements à l'Extérieur

Le LOU RUGBY n’organise pas de déplacement à l’extérieur. Néanmoins, nos groupes de supporters : LOUNITED et LA MEUTE organisent des déplacements à l’extérieur.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les CGV sont applicables au Client et à toute personne qui bénéficierait d’un billet et/ou de Produits et/ou de Services. Toute commande passée par le Client implique l’acceptation, sans réserve, par le Client des présentes CGV dont il reconnaît avoir pris pleinement connaissance et approuver l’ensemble des termes et conditions.

Compte Client et Commandes en Ligne

Tout Client souhaitant passer commande sur le Site doit nécessairement créer un compte client et se connecter. Si les informations communiquées se révèlent fausses, inexactes ou incomplètes, le LOU RUGBY se réserve le droit d’annuler la commande passée par le Client sans que ce dernier ne puisse prétendre à la moindre indemnité.

Prix et Modalités de Paiement

Les prix des billets, Produits et Services mentionnés sur le Site ou sur la documentation disponible en Boutique sont exprimés en euros taxes incluses (TTC). Ils seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, tels que présentés sur le Site ou sur la documentation disponible en Boutique.

Les modes de paiement acceptés par le LOU RUGBY sont :

• Sur le Site : les cartes bancaires (VISA, MASTER CARD) et les virements bancaires (frais à la charge du Client).
• En Boutique : les cartes bancaires (VISA, MASTER CARD), les chèques, les espèces.

Réserve de Propriété

Les billets, Produits et/ou Services commandés par le Client demeurent la propriété exclusive du LOU RUGBY jusqu’au complet paiement du prix par le Client.

Obtention des Billets

Les Billets commandés par le Client sont adressés à ce dernier dans le courrier électronique de confirmation de la commande, dans un format PDF téléchargeable. Le Client devra obligatoirement présenter son Billet le jour du match ou de la manifestation concernée.

Contrôle d'Accès au Stade et Mesures de Sécurité

Le billet donne droit d’accès au Stade aux dates et heures indiquées sur ledit billet. Il ne saurait accorder aucun autre droit au profit du Client. L’accès au Stade implique l’acceptation sans réserve par le Client ou le bénéficiaire du billet des dispositions du règlement intérieur du Stade.

Pass Sanitaire

Le Client est informé du fait qu’en raison du contexte sanitaire lié à la pandémie de Covid-19, l’accès au Stade peut être soumis à la présentation d’un Pass Sanitaire. Le LOU RUGBY ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de refus d’accès au Stade lié à la non-présentation du Pass Sanitaire ou à la présentation d’un Pass Sanitaire non-conforme.

Annulation ou Report d'un Match

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de report du match à une date ultérieure ou de changement d’horaire le même jour. En cas d’annulation ou d’arrêt d’un match, le LOU RUGBY s’engage à fournir au Client un ou plusieurs billets qu’il pourra utiliser lors d’un match relevant de la même catégorie que le match annulé ou arrêté.

Absence de Droit de Rétractation

Si le Client est un particulier, ce dernier est informé que la vente de billets par le LOU RUGBY ne fait pas l’objet d’un droit de rétractation car elle constitue une activité de loisir devant être fournie à une date ou à une période déterminée conformément à l’article L. 221-20-4 du Code de la consommation.

Responsabilité

Le LOU RUGBY ne saurait en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution d’une commande qui serait imputable aux faits du Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers et/ou à un cas de force majeure.

Prestations Réceptives Inédites

Découvrez les prestations réceptives inédites proposées par le LOU Rugby :

• Prestation 1: + 1 Abo Cat. 3 offert + 2 Abos Cat.
• Prestation 2: + 12 Abo Cat. 3 offert + 24 Abos Cat.
• Event Box centrale de 16 pers.

Ces prestations incluent des loges partagées de 8 à 12 personnes et offrent de belles références de la cuisine lyonnaise.

Catégories de Places

Les catégories de places disponibles sont : CAT. OR, CAT. 1, CAT.

Une mise à disposition d'une loge pour une réunion dans la saison (15 pers. Max. 60 av. 1) est également possible.

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